美国最大的宠物垂直电商Chewy官网介绍
2021-11-25 09:15
来源：直接淘
Chewy介绍
Chewy成立于2011年，总部位于佛罗里达州，在美国12个地区拥有近万名团队成员，定位宠物用品的一站式电子商务平台，包括从食品、零食到药品等。在宠物行业与超过1600个品牌商建立合作，为客户提供超过45,000种产品;自2011年以来，完成超过1亿份订单。
Chewy官网网址：https://www.chewy.com/
Chewy运营模式
Chewy 目前在全美建立了 7 个仓储物流中心，80% 的用户能够被覆盖到次日达的物流服务，两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。
Chewy 对于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction” ，也因为这一点，Chewy 的运营得相当之“重”，简单举例：
全人工的24 小时客服而非 chatbot;
Chewy 建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片;
Chewy 的团队也较为庞大，截至 2019 年 2 月，Chewy 已有 9833 名全职员工。
AutoShip 是 Chewy 平台上的一项“定期自动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购买的耗品(例如宠粮、猫砂等)加入 Autoship 计划并自定义送货周期后，Chewy 就会按期送货上门、信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。
小贴士：
1、Chewy官网不支持直邮中国，需要转运回国;
2、网站购物满49美金，美国境内免邮;
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