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iHerb中国围绕国内消费习惯精准发力,致力打造超值购物体验

随着消费升级,人们对于进口商品的需求逐渐旺盛,跨境购先后经历了代购、海淘到跨境电商的转变。面对国内的广阔市场,国际跨境电商巨头纷纷入局,而iHerb作为全球最大的天然保健品电子商务公司,也在2010年正式踏入中国市场。

iHerb共有35000多种产品和1200多个品牌,不仅种类丰富、可选性强,而且在品控方面也是拥有过硬的保障。在2018年,iHerb便开始推出iTested计划,启用第三方独立实验室对旗下产品进行测试,确保结果客观无偏见,为旗下产品提供了强有力品质背书。


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围绕国内消费习惯精准发力,致力打造超值购物体验

作为一个海外电子商务平台,iHerb想要在国内市场立足,要面对来自国内一众电商平台的激烈竞争。对于中国广大消费者而言,快捷物流绝对是购物体验中不可或缺的一个环节。即使是受到疫情影响,2022年国内重点地区快递服务全程时限也保持在58.82小时,平均2天半不不到。而放眼全国范围,目前中国快递平均时限为3.6天,快递的费用为8-20元/公斤,均是达到了国际顶尖水平。

跨境电商,物流先行。iHerb在将服务延伸至中国时,便通过直邮模式与SF(顺丰)和ECMS(易客满)达成了战略合作,致力于为国内消费者提供更可靠也更快捷的运输保障,国内消费者在iHerb购物可以享受国内主流电商平台同等快递服务。如今随着iHerb 宣布启用卫浴香港的第六个营运中心,iHerb中国站订单均由香港仓库统一发货,将进一步提升国内购物的物流速度。

针对国内消费者的购物习惯,iHerb同步推出APP中文版本和微信小程序,还同步支持支付宝、微信支付、银联信用卡等支付方式。通过不断更新功能和增加服务功能,iHerb APP版本斩获了极高的评级和客户评论,在iOS上的评级已达98000多个,在Android上的评级超过44万,成为广大消费者乐于入驻并长期使用的购物平台。

聚焦顾客切身利益,全方位传递健康养生理念

iHerb长期以来持续开展各类丰富的折扣钜惠活动,致力于为广大顾客提供最为超值的购物体验,打消“价格”焦虑。针对不同品类、不同品牌的产品,iHerb源源不绝推出一系列优惠活动回馈消费者,其中不仅有满额包邮、满额折扣等福利派送,也有各种限时折扣,甚至可以低至五折,再加上iHerb所设置的试用价、精选惠产品,只要挑准时机入手,便可以享受海量优惠。  真诚服务顾客,还体现在iHerb的诸多细节当中。为了更好地展现产品特质,帮助顾客甄选和判断,iHerb的全部商品均是买家才可以进行评论,从而保证了真实性,避免了水军泛滥造成的评价失准。iHerb也是开设了官方博客,邀请各大健康领域的专家学者撰文,进一步引导顾客更好地提升健康观念,获得健康人生。


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